CCFL產品保固條款

 Warranty Information

保固範圍

  • 保固範圍:本公司所有銷售之 CCFL產品,包含專業照明護眼檯燈兩系列中之所有產品。
  • 保固期限內,產品在正常使用情況下出現故障,本公司有絕對保固責任。
  • 產品送修前,應將送修品妥善包裝,避免在運送途中造成損毀,增加不必要的維修費用。
  • 產品送修時,須將配件連同產品本體一併送修;贈品則不在本保固範圍內。
  • 本公司對於送修產品保留以良品更換、故障排除及更換零組件之權力。
  • 其他未盡事宜依中華民國消費者保護法相關規定辦理之。

一般保固條款

在成熹照明科技企業股份有限公司(以下簡稱本公司)保固維修條款下,產品在保固期間內,享有產品保修之權利,相關說明如下:

產品保固起算日:

  • 持有購買憑證 - 依購買憑證開立日期計算
    • 購買憑證應載明以下資料:
      • 購買日期
      • 產品名稱
      • 購買數量
      • 經銷商資料,等購買資訊。
  • 持有保固卡 - 依保固卡開立日期計算
    • 保固卡上應註明以下訊息:
      • 購買日期
      • 經銷商店章,等購買資訊。
    • 依據發票開立日期做為保固起算日。
  • 沒有發票和保固卡 - 依產品出廠日期計算
    • 本公司以產品序號查詢出廠日,以出廠日後三個月做為保固起算日。
    • 產品保固卡,若購買產品後遺失時,本公司則不再補發。

 

保固期限

  • 新產品保固期限:一年。
  • 維修或更換之產品保固期限不因維修或更換而延長。
  • 維修或更換之產品保固起算日,仍以原故障產品之保固起算日為準。

產品維修流程

  • 產品有任何問題時,攜帶原商品、購買憑證和保固卡至原購買經銷商洽詢,協助處理相關維修服務事宜。
  • 維修服務事宜,亦可撥打免付費客服電話 0800-879-566 與本公司客服單位聯繫,由客服人員協助釐清問題,確認是否須送工廠維修等相關程序。
  • 待修品寄回本公司之費用由客戶負擔,客戶務必將待修品做妥善包裝後連同證明文件,寄回本公司;完修品寄回客戶的運費由本公司負擔。
  • 經評估需維修費用時,本公司將先知會客戶維修費用,經客戶同意後始進行維修作業。
  • 超過保固期限或不適用保固條款之產品,本公司得於檢視產品後決定是否予以維修或更換零組件,並酌情收取基本檢測及處理費用新台幣300元 (限台灣本島內,離島費用另計)。

非產品保固範圍

  • 因天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風等)、異常電壓、電力故障、自然因素、遇不可抗拒外力或人為破壞、不當、不慎操作使用造成之損害。
  • 使用者自行或委託本公司以外第三人拆卸、改裝或更換產品零件。
  • 產品若無保固序號之貼紙,或自行塗銷修改、重製重貼或毀損至無法判別時,本公司將視同客戶自行放棄保固,喪失保固維修之權益。
  • 超出安裝限制允許使用之條件,所造成之不良:
    • 使用環境溫度超過40℃,濕度超過80%。
    • 使用環境易淋雨。
    • 自行拆解、水洗及改裝。
  • 違反產品使用說明。
  • 運送途中造成的遺失和損毀。
  • 其他經本公司工程部研判為不正常使用,所造成之一切問題及故障。

特別聲明

  1. 本保固亦不適用於產品二手轉賣、轉讓或其他未經本公司事前書面同意而利用本保固為自己或他人營利之行為。
  2. 上述產品保固條款,本公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。